جهة واحدة للمتابعة
تخصصات متعددة، ومسؤوليات واضحة أمام إدارة المنشأة.
NACE / ANNUAL MAINTENANCE CONTRACTS
عقود صيانة سنوية
تناسب حجم منشأتك.
صيانة وتشغيل وإدارة مرافق في جدة. فريق فني، وخطة وقائية، وبلاغات وسجل أصول وتقارير؛ ضمن عقد يوضح النطاق والمسؤوليات من البداية.
- فرق فنية
- صيانة وقائية
- SLA متفق عليه
- سجل أصول
- تقارير تشغيلية
فريق مقيم · زيارات دورية · نموذج هجين — حسب نطاق العقد
فرق فنيةوقاية ومتابعةأصول موثقةتقارير واضحة
لماذا NACE؟
صيانة منظّمة.
ورؤية أوضح لمنشأتك.
كل عطل متكرر وراءه وقت وتكلفة وتاريخ يجب فهمه. يربط عقد NACE الفريق والأصل وأمر العمل والتقرير؛ لتصبح المتابعة واضحة أمام إدارة المنشأة.
حماية الأصول
متابعة التوقف
استمرارية الأعمال
تقارير واضحة
توصيات فنية
مراجعة التكلفة
سجل يمكن الرجوع إليه
كل أصل وبلاغ وزيارة ضمن سجلات متفق عليها قابلة للمراجعة.
عقد يناسب التشغيل
الفريق والوقاية ومستوى الخدمة والتقارير تُبنى حسب الموقع.
01 نطاق مترابط
ماذا تحصل عليه في عقد الصيانة السنوي؟
ثمانية مكونات مترابطة. افتح كل مكوّن لمعرفة ما نحدده معك؛ ثم يُوثّق المشمول والمستثنى في العرض والعقد.
ANNUAL MAINTENANCE CONTRACTعقد واحد.
عقد واحد.
مسار متابعة واضح.
من الفني في الموقع
إلى التقرير الإداري
الفريقManpower
فريق مقيم أو زيارات دورية، بتخصصات وساعات تغطية ومسؤول متابعة محددة.
المخرجات المتفق عليها: تشكيل الفريق، جدول الحضور، البديل والتصعيد.
الوقايةPreventive Maintenance
خطة فحوص وصيانة مجدولة حسب نوع الأصل وحالته وتعليمات المصنع.
المخرجات المتفق عليها: قائمة الأصول، بنود الفحص، التكرار وسجل الإنجاز.
البلاغاتWork Orders
أوامر عمل للصيانة التصحيحية: تسجيل العطل وتصنيفه وإسناده ومتابعته حتى الإقفال. ويُحدد مسار الطوارئ في العقد.
المخرجات المتفق عليها: قناة البلاغ، مسؤول التنفيذ، الإجراء واعتماد الإقفال.
مستوى الخدمةSLA
الأولوية وساعات التغطية وأزمنة الاستجابة والتصعيد تُعتمد قبل التشغيل.
المخرجات المتفق عليها: ما هو البلاغ الحرج؟ ومتى تبدأ الاستجابة؟ ومن يتابع؟
الأصولAsset Register
رقم لكل أصل يربط موقعه وحالته وزياراته وضمانه، مع QR عند إدراجه بالنطاق.
المخرجات المتفق عليها: سجل أصول وحقول موحدة ومسؤولية واضحة للتحديث.
قطع الغيارSpare Parts
تحديد المواصفة والتكلفة والاعتماد قبل التوريد والتركيب، وفق الصلاحيات المتفق عليها.
المخرجات المتفق عليها: المشمول والمستثنى، الموافقات، مستندات التوريد والضمان.
التقاريرReporting
تقرير زيارة وملخص دوري يوضح المنجز والمتبقي والملاحظات والتوصيات.
المخرجات المتفق عليها: نتائج الفحوص، حالة البلاغات، الخطة التالية ومراجعة التكلفة.
الإدارة والتكلفةCost Control
تجميع تكلفة العمل والمواد لكل أصل ومراجعة الأعطال المتكررة مع إدارة المنشأة.
المخرجات المتفق عليها: مسار تصعيد، مراجعة دورية وتاريخ يدعم قرار الإصلاح أو الاستبدال.
نبدأ بما تحتاجه منشأتك، ثم نحدد حدود المسؤولية والتكلفة.
اطلب دراسة عقد صيانة لمنشأتك02 الفريق والتخصصات
تخصصات متكاملة.
ضمن نطاق واحد.
نحدد التخصصات وعدد الفنيين والإشراف وساعات العمل والبديل قبل بدء العقد.
فريق مقيم
تغطية داخل الموقع للأصول والبلاغات اليومية، بساعات وحضور محددين.
زيارات دورية
برنامج زيارات وقائية مع آلية استقبال البلاغات بين الزيارات.
تشغيل هجين
فريق أو زيارات ثابتة، مع دعم تخصصي وأعمال إضافية عند اعتمادها.
صيانة التكييف
فحوص وصيانة الأنظمة والتهوية والدكت.
الكهرباء والإنارة
لوحات ودوائر وإنارة ومعالجة الأعطال.
السباكة والمضخات
مياه وصرف وخزانات ومضخات.
المصاعد
تنسيق المتابعة مع الجهة المختصة حسب النطاق.
أنظمة الحريق
متابعة عبر الجهات المختصة وفق المتطلبات.
النظافة والجلي
برنامج للمرافق والمساحات المشتركة.
مكافحة الآفات
خطة بحسب الموقع والجهة المتخصصة.
العناية بالمزروعات
متابعة المساحات الخضراء والري ضمن النطاق.
الترميمات الخفيفة
أبواب وأسقف وأرضيات ودهانات.
ندرس نطاق المدارس والجامعات والفنادق والشقق الفندقية والمكاتب والتجزئة والمستودعات والمواقع متعددة الفروع بحسب الأصول ومتطلبات التشغيل.
الأجهزة الطبية والأنظمة المتخصصة تُدرس كنطاق مستقل حسب الجهاز ومتطلبات الجهة والاعتمادات. يُحدد المشمول والمستثنى قبل التعاقد.
03 من سجل أعمال NACE
خبرة لها موقع ونطاق معروف.
أمثلة من سجل المشاريع الحالي. افتح كل مشروع للاطلاع على نطاقه وتفاصيله.
أبحر — جدة
مقهى ميوتشوال
عقد صيانة سنوية للتكييف والكهرباء والسباكة والصيانة العامة ومتابعة البلاغات.
اطّلع على سجل المشروعمبانٍ سكنية ومعرض — جدة
معين للموارد البشرية
صيانة مباني السكن ومعرض شارع الأمير سلطان، بتخصصات التكييف والكهرباء والسباكة.
اطّلع على سجل المشروع
صيانة مبانٍ وأنظمة تكييف
شركة الكوثر
54 جهاز تكييف ضمن النطاق المسجل، إلى جانب الصيانة العامة والوقاية والبلاغات.
اطّلع على سجل المشروع04 الأصول والبلاغات والتقارير
سجل الأصول والتكويد.
كل أصل له رقم، وكل زيارة لها أثر.
نستخدم السجلات والأدوات المتفق عليها، أو نظام العميل القائم. الأمثلة التالية تشرح المخرجات ولا تمثل منصة برمجية مشمولة تلقائيًا أو بيانات عميل فعلي.
ASSET REGISTER & TAGGING
سجل واحد يجمع
تاريخ الأصل.
- ترميز الأصل وموقعه
- الفحوص والزيارات وأوامر العمل
- الضمان والقطع والمستندات
- الصور والملاحظات والتوصيات
QR أو باركود عند إدراجه في النطاق، مع أدوات التسجيل والتقارير المتفق عليها.
ASSET REGISTER / AHU-04
وحدة مناولة الهواء
هوية الأصل تربط كل زيارة وقطعة وضمان بتاريخ واحد.
مثال على حقول السجل- الموقع
- السطح — المنطقة B
- الحالة
- تُحدّث بعد الفحص
- خطة PM
- التكرار وفق الخطة المعتمدة
- الضمان
- المورد · المدة · المستندات
رقم أصل + QR عند اعتماده + سجل الزيارات والمواد والتوصيات
WORK ORDER / WO-0248
بلاغ مرتبط بالأصل
ضعف أداء وحدة الهواء — وصف افتراضي لتوضيح مسار الطلب.
حالة توضيحية: بانتظار الاعتماد- الإسناد
- التخصص والفني المسؤول
- التشخيص
- الملاحظة والقراءات والصور
- قطع الغيار
- المواصفة والتكلفة والاعتماد
- الإقفال
- اختبار وتقرير واعتماد العميل
يسجّل وقت البلاغ والاستجابة والإجراء، ثم يُحدّث تاريخ الأصل.
MONTHLY OPERATIONS REPORT
صورة واضحة للإدارة
ملخص دوري يوضح الإنجاز والمؤجلات والتكلفة. تُحسب مؤشرات المتابعة من السجلات المعتمدة.
هيكل تقرير — دون نتائج فعلية- الوقاية: المخطط والمنفذ والأعمال المؤجلة وأسبابها.
- البلاغات: المفتوح والمغلق والمتكرر وحالة SLA.
- التكلفة: العمل والمواد حسب الأصل والأعمال الإضافية المعتمدة.
- القرار: الملاحظات الحرجة والتوصيات وخطة الفترة التالية.
من الأصل إلى التاريخ التشغيلي
- 01الأصلAsset
- 02الفحصInspection
- 03الوقايةPM
- 04أمر العملWork order
- 05التنفيذExecution
- 06التقريرReport
- 07التكلفةCost
- 08السجلHistory
كيف يتحرك البلاغ؟
- 01الطلبRequest
- 02التصنيفClassification
- 03الإسنادAssignment
- 04الفحصInspection
- 05التنفيذExecution
- 06الإقفالClosure
- 07تحديث السجلAsset history
تُعتمد قناة البلاغات عند بدء العقد. يسجل الطلب وصف الحالة والموقع والأصل، ثم يُسند للفريق المناسب؛ وتسبق الموافقة أي عمل خارج النطاق.
05 صيانة وقائية ومراجعة مستمرة
الصيانة الوقائية
قبل العطل.
تبدأ الخطة بحصر الأصول وحالتها وأهميتها للتشغيل وتعليمات المصنع. ثم نحدد بنود الفحص والتكرار ونوافذ العمل ومسؤولية الاعتماد.
خطة مرتبطة بالأصلفحوص وقراءات وتنظيف وضبط وصيانة بحسب النظام؛ وليست زيارة عامة غير محددة.
زيارة لها مخرجالمنجز والملاحظة والصورة والتوصية، وما يحتاج أمر عمل تصحيحيًا.
مراجعة قبل التكرارتُراجع الأعطال المتكررة والمؤجلات لتحديث الخطة والميزانية.
- 01نخططPlan
- 02ننفّذ الوقايةPrevent
- 03نستجيبRespond
- 04نصلحRepair
- 05نوثّقReport
- 06نراجعReview
06 مستوى الخدمة والتصعيد
سرعة الاستجابة
تبدأ من وضوح التصنيف.
SLA هي اتفاقية تحدد ما يحدث بعد البلاغ: أولوية الحالة، ساعات التغطية، زمن الاستجابة ومسار التصعيد.
حرجة
توقف أصل أساسي أو أثر مرتفع على التشغيل أو السلامة.
يُحدد في العقدقناة الطوارئ والتغطية والتصعيد وإجراءات تأمين الحالة.
تشغيلية
خلل مؤثر يمكن احتواؤه مؤقتًا دون توقف المنشأة بالكامل.
يُحدد في العقدأولوية المعالجة والفريق وخطة الإعادة إلى الخدمة.
مجدولة
ملاحظة غير حرجة أو عمل ضمن الزيارات المخططة.
يُحدد في العقدموعد الزيارة والمواد ومسؤول اعتماد الإنجاز.
زمن الاستجابة ليس زمن الإصلاح. تتأثر مدة الإصلاح بتوفر القطع والموافقات وحالة الأصل؛ وتُعتمد التفاصيل قبل التعاقد.
مسار التصعيد
- 01الفنيTechnician
- 02المشرفSupervisor
- 03مدير الصيانةMaintenance manager
- 04إدارة NACENACE management
07 القطع والتكلفة وحدود النطاق
هدفنا معالجة العطل
ومراجعة أسباب تكراره.
يربط السجل تكلفة العمل والمواد بالأصل وأمر العمل، ليساعد على مراجعة تكرار الإصلاح ومناقشة الاستبدال. تدعم المراجعة الدورية ترتيب أولويات الصيانة والميزانية.
إنجاز الوقاية
المخطط مقابل المنفذ
الأعطال المتكررة
حسب الأصل ونوع الخلل
مستوى الخدمة
الاستجابة ضمن التغطية
تكلفة الأصل
العمل والمواد والإضافات
تُعتمد مؤشرات المتابعة ومستهدفات خفض التكلفة بعد تقييم حالة الأصول وخط الأساس؛ وتُقاس من السجلات الفعلية.
ما يُحدد داخل النطاق
- الأصول والمواقع والتخصصات المشمولة.
- الفريق والزيارات والوقاية والبلاغات وساعات التغطية.
- التقارير وأدوات التسجيل ومسؤولية التحديث.
- حدود المواد والقطع وما يحتاج موافقة مسبقة.
ما يحتاج بندًا أو اعتمادًا مستقلًا
- استبدال المعدات والأعمال الرأسمالية أو خارج النطاق.
- قطع الغيار التي لا يذكر العقد شمولها.
- العمل خارج ساعات التغطية والجهات المتخصصة.
- التراخيص والبرامج وأعمال الأجهزة الطبية إن طُلبت.
تحديد القطعة←
عرض وتكلفة←
اعتماد←
توريد وتركيب←
اختبار وتوثيق
كيف تُتابع الضمانات والتوريد؟
نربط بيانات المورد ومدة الضمان ومستنداته وسجل الخدمة بالأصل، ونتابع المطالبات وفق شروط المورد أو الوكيل. إذا كان الجهاز من توريد العميل يبقى ضمانه لدى الوكيل أو المصنع، ويطبق ضمان خدمة NACE حسب العرض أو العقد.
SUPPLY · INSTALLATION · OPERATION
من التوريد
إلى التشغيل.
يبدأ الاختيار من متطلبات الموقع، ثم التوريد والتأسيس والتركيب والاختبار، مع توثيق الضمان وأعمال الخدمة.
- توريد وتركيب أنظمة التكييف بحسب النطاق.
- الدكت والنحاس والعزل والصرف والكهرباء.
- الصيانة الدورية والتنظيف وفحص التسرب والأداء.
08 نماذج التعاقد
عقود مرنة.
بقدر احتياج منشأتك.
نراجع هذه الخيارات معك بعد فهم النطاق. لا يوجد نموذج أفضل للجميع، ولا يُسعّر العقد من عدد الفنيين وحده.
مبلغ سنوي مقطوع
Lump Sumلنطاق معروف وأصول وزيارات ومخرجات محددة.
وضوح حدود النطاق والاستثناءات قبل اعتماد القيمة.
اتفاقية إطار
Framework Agreementلخدمات متكررة أو فروع متعددة ضمن شروط وأسعار بنود متفق عليها.
تحديد آلية الطلب والاعتماد والقياس لكل عمل.
فريق أو ساعات فنية
Manpower / Man-Hourعندما ترتبط الحاجة بتخصصات وساعات تشغيل محددة.
توضيح الإشراف والتغطية والبديل والمواد.
حسب البلاغ
On-Demandلطلبات متفرقة دون برنامج سنوي ثابت.
تأكيد النطاق والسعر والتوفر لكل طلب قبل التنفيذ.
ثابت + أعمال حسب الطلب
Hybridلوقاية وتغطية ثابتة مع أعمال إضافية بعد الموافقة.
فصل الجزء الثابت عن الإضافات وآلية اعتمادها.
09 بدء العقد — MOBILIZATION
من معاينة الموقع
إلى تشغيل متفق عليه.
مرحلة التهيئة تحوّل العرض إلى خطة قابلة للتنفيذ، وتوضح المسؤوليات قبل بدء الخدمة.
- 01معاينة الموقعSite survey
- 02حصر الأصولAsset survey
- 03اعتماد النطاقScope
- 04تشكيل الفريقManpower
- 05مستوى الخدمةSLA
- 06خطة الوقايةPM plan
- 07تجهيز وتسليمMobilization
- 08بدء التشغيلGo live
مخرجات البداية: سجل أولي للأصول، مسؤول اتصال، خطة فريق وزيارات، قناة بلاغات، وآلية تقارير واعتماد.
إطار الجودة والصحة والسلامة والبيئة10 قبل التعاقد
إجابات تساعدك
على تحديد النطاق.
كيف يُحدد سعر عقد الصيانة السنوي للشركات؟
يُحدد السعر بعد مراجعة عدد المواقع والأصول وحالتها وساعات التشغيل والتخصصات ونموذج الفريق والزيارات والمواد المشمولة. أرسل نطاق العمل أو BOQ وسجل الأصول إن توفر لإعداد عرض يوضح القيمة والمشمول والمستثنى.
ما أنواع المنشآت التي تدرسون عقود صيانتها في جدة؟
ندرس احتياج المكاتب والمعارض والتجزئة والمدارس والجامعات والفنادق والشقق الفندقية والمستودعات والمواقع متعددة الفروع. يُعتمد نطاق كل منشأة بعد مراجعة الأصول ومتطلبات التشغيل والجهات المتخصصة اللازمة.
هل يشمل العقد كل التخصصات وقطع الغيار؟
يُحدد ذلك في نطاق العمل وجدول المشمول والمستثنى. تُعتمد الأصول والتخصصات والزيارات ومسؤولية المواد وقطع الغيار كتابيًا؛ لا يُفترض شمولها جميعًا في كل عقد.
هل يمكن توفير فريق مقيم أو تغطية عدة فروع؟
يُدرس الفريق المقيم أو الزيارات أو النموذج الهجين حسب حجم الأصول وساعات العمل وعدد المواقع والمدن. تُحدد مسؤولية الإشراف والتغطية والبديل في العرض.
ما الفرق بين الصيانة الوقائية والتصحيحية؟
الوقائية فحوص وأعمال مجدولة قبل ظهور العطل بحسب خطة الأصل. التصحيحية تبدأ بعد بلاغ أو ملاحظة لتشخيص الخلل ومعالجته وإعادة الاختبار.
كيف تُحدد سرعة الاستجابة؟
تُعتمد اتفاقية مستوى الخدمة بحسب أولوية البلاغ وحساسية الأصل وساعات التغطية والموقع والموارد. زمن الاستجابة يختلف عن زمن الإصلاح؛ قد يتطلب الإصلاح قطعًا أو موافقات إضافية.
هل يلزم شراء نظام جديد لإدارة الأصول والبلاغات؟
نتفق على أدوات التسجيل والتقارير، ويمكن العمل ضمن نظام العميل القائم. النماذج المعروضة هنا توضيحية ولا تعني تضمين منصة برمجية أو ترخيص تلقائيًا.
ما المطلوب لبدء دراسة العقد؟
أرسل نوع المنشأة والمدينة وعدد المواقع وساعات التشغيل والأنظمة الرئيسية. أرفق سجل الأصول أو نطاق العمل أو BOQ إن توفر، ثم نحدد الحاجة إلى معاينة ونراجع النطاق والعرض معك.
ابدأ بنطاق واضح
ابدأ بعقد واضح.
ودعنا ندرس احتياج منشأتك.
أرسل المتاح من البيانات. نراجع الاحتياج ونحدد المعاينة والخطوة التالية؛ لا يلزم تعبئة نموذج طويل لبدء الحديث.
maintenance@njoudest.com.sa